深圳安檢設(shè)備智慧升級服務(wù)體驗
發(fā)布日期：2021-12-11

深圳寶安國際機場是我市重要的機場門戶，承載著數(shù)千萬市民的航空出行，深圳安檢設(shè)備智慧升級服務(wù)體驗。記者近日從深圳市交通局獲悉，下月底，深圳機場將迎來新衛(wèi)星大廳的啟用，這也是我市今年的一項重大民生工程。記者了解到，與原來的T3航站樓相比，即將開放的衛(wèi)星大廳的服務(wù)將全面升級。根據(jù)市民和乘客的需求，將配置更多人性化的設(shè)施，如充電座椅、個性化沙發(fā)和智能廁所。同時，還將推出高效行李運輸?shù)葍?yōu)質(zhì)服務(wù)，提升市民和旅客的出行體驗。
 
“非接觸式自助安檢”目前正在深圳機場國內(nèi)安檢區(qū)安檢一號通道試運行。與傳統(tǒng)安檢相比，自助式安檢流程最大的創(chuàng)新在于使用了民航安檢最前沿的科技設(shè)備，如毫米波人體檢測設(shè)備、手提行李CT安檢設(shè)備等。在提高安全裕度的同時，完全可以取代傳統(tǒng)的人工親自檢查，降低手提行李開箱檢查的比例，實現(xiàn)旅客與安檢人員在檢查過程中的“零接觸”。
深圳機場服務(wù)能力的不斷提升，為市民出行帶來更多好處，讓旅客感受到更多的“溫度”。記者了解到，今年以來，深圳機場不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，拓寬服務(wù)廣度，增加服務(wù)厚度，提高市民和旅客滿意度，使出行成為舒適享受。

“感覺棒極了，非常方便！”乘客林先生向記者講述了他的第一次使用經(jīng)歷，“進入安檢通道后，工作人員將通過手提行李CT安檢設(shè)備對隨身行李進行檢查。無需單獨取出行李中的筆記本電腦、雨傘等物品。然后，人們將通過毫米波人體檢測設(shè)備進行個人檢測。在檢查之前，他們只需要取出隨身攜帶的物品。如果儀器沒有報警，它們可以快速通過，檢查員將不再需要將它們?nèi)〕觯褂檬殖质浇饘偬綔y器聯(lián)系乘客，只需確認報警部分的安全即可釋放。總的來說，體驗非常好！
貼心快遞服務(wù)可以在一分鐘內(nèi)“解決”市民和旅客的需求是交通服務(wù)的目的地，為了應(yīng)對節(jié)假日等高峰時段機場社會停車位的不足，更好地服務(wù)旅客，今年9月，深圳機場開通P4偏遠社會車輛停車場，新增近1200個社會停車位這大大緩解了機場高峰時段的“停車難”“現(xiàn)象”深圳機場新建P4遠程停車場距離T3航站樓約2.5km，包括社會車輛停車場、網(wǎng)上叫車停車場、公交停車場，共有1800多個停車位。新建社交停車場設(shè)有充電樁、餐廳、飲用水區(qū)、休息區(qū)、衛(wèi)生間等設(shè)施，其中直流充電樁130根，交流充電樁150根，乘客可通過微信、支付寶等APP掃碼功能掃描二維碼，開放充電，暫停充電、繳費等“一站式”操作，最快的汽車可以在40分鐘內(nèi)充滿電。

“機場P4遠程停車場的啟用不僅緩解了市民和乘客在高峰時段的停車問題，而且還振興了機場的遠程站點資源，實現(xiàn)了“雙贏”深圳交通局負責(zé)人說,許多乘客在飛行時可能有過這樣的經(jīng)歷。因為他們對安全檢查政策不太了解，所以他們不能把化妝品和護膚品帶上飛機，因為它們太多了。只能在安檢臺丟棄或送回柜臺重新檢查。自今年以來，這一問題已在深圳機場“問題解決”得到解決。機場聯(lián)合快車在安檢通道后面設(shè)置了一臺自助快車。如果乘客不能在飛機上攜帶物品，他們可以通過微信掃描代碼進行在線操作，并快速處理郵件。

在機場運送乘客的過程中，個別在線出租車司機的“接車命令”和“拒絕命令”行為受到公眾投訴。深圳機場作為國內(nèi)首家開通網(wǎng)上租車專用渠道的機場，近日聯(lián)合推出滴滴旅游，創(chuàng)新機場網(wǎng)上租車管理模式，引導(dǎo)網(wǎng)上租車司機規(guī)范接單，頻繁“拒絕訂單”和“提貨訂單”通過引入積分控制、推送機場訂單提示、定期回溯訂單數(shù)據(jù)和其他措施，對在線汽車招呼司機說不他說:"我們會實施計分制,讓市民在網(wǎng)上打車。服務(wù)得分高的司機將獲得更多獎勵；服務(wù)分數(shù)低甚至擾亂機場交通秩序的司機將受到嚴格控制和處罰。服務(wù)分數(shù)超過100分的在線叫車司機將被允許進入機場區(qū)域接受訂單；如果服務(wù)得分低于75分兩次，他們將永久停止在機場區(qū)域服務(wù)。“據(jù)市交通局相關(guān)負責(zé)人介紹，這意味著只有服務(wù)成績合格、信譽良好的大師才有資格進入機場接受訂單，嚴格規(guī)范的管理將使市民和乘客的出行更加順暢、更加滿意。

讓乘客更容易通過——技術(shù)改變了生活，讓人們獲得更好的體驗。深圳機場繼續(xù)以技術(shù)創(chuàng)新推動服務(wù)創(chuàng)新，為市民帶來便利和舒適。最近，許多在深圳機場乘坐飛機的市民和乘客都經(jīng)歷了“黑色技術(shù)”——非接觸式自助安全檢查。乘客可以獨立進行自助式和非接觸式安檢的全過程。他們最快可以在兩分鐘內(nèi)通過安檢，享受更高效、便捷、人性化的登機安檢體驗。據(jù)了解，深圳機場是國內(nèi)首家實現(xiàn)這一高科技安檢模式的機場。